6 місяців — найкоротший строк, на який можна оформити самообмеження в казино та в інших азартних іграх, і скоротити його після подання заяви вже не вдасться. Заяву подають на сайті pc.gov.ua, особисто в Державному агентстві України ПлейСіті (PlayCity) або в будь-якого організатора азартних ігор; строк обирають від 6 місяців до 3 років, а відкликання заяви закон не допускає. Нижче описано кожен крок, строки та те, що відбувається після запису в реєстр.

Порадитися щодо ігрової залежності можна на лінії PlayCity «Запобігання ігровій залежності»: (044) 363-89-75, rg@playcity.gov.ua. Про ознаки проблеми й інші способи допомоги докладніше розповідає розділ «ігрова залежність: ознаки, самоперевірка і де шукати допомогу».

Що саме закон називає реєстром самообмеження

Самообмеження на практиці означає запис про вас у державній базі даних, після якого організатори азартних ігор не мають права допускати вас до гри. Ця база називається Реєстр осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх (далі «реєстр самообмеження»). Закон визначає її як базу даних про фізичних осіб, яким за поданими заявами або за рішенням суду обмежено відвідування гральних закладів і участь в азартних іграх (стаття 1, частина 1, пункт 54 закону № 768-IX).

Держателем і адміністратором реєстру є PlayCity, про що йдеться в Порядку ведення реєстру, затвердженому постановою Кабінету Міністрів № 1046 від 26 серпня 2025 року (пункти 2 і 4). Реєстр не є загальнодоступним: його відомості належать до інформації з обмеженим доступом (стаття 5, частина 3). Публічного пошуку за прізвищем закон не передбачає: шукати в реєстрі можуть PlayCity та організатори азартних ігор (пункт 19 Порядку).

Хто може внести людину до реєстру: три шляхи

Закон називає три підстави для запису (стаття 16, частина 6 закону № 768-IX): власна заява, обґрунтована заява члена сім’ї та рішення суду. Це три різні процедури з різними строками, і плутати їх не слід.

ШляхХто ініціюєСтрокКуди звертатися
Самообмеженнясама особавід 6 місяців до 3 роківPlayCity або будь-який організатор
Заява ріднихчлен сім’ї першого ступеня або законний представникдо 6 місяцівPlayCity
Рішення судусудвід 6 місяців до 3 роківсуд, далі PlayCity

Подати заяву про самообмеження може особа, яка досягла 21 року: так зазначено у формі на pc.gov.ua (станом на 5 жовтня 2026 року), і це збігається з віком гравця в законі (стаття 1, пункт 17). Для вас це означає, що 18 років для цієї процедури недостатньо.

Як подати заяву на pc.gov.ua: шість кроків

Електронну заяву подають через інтерактивну форму PlayCity. Кроки нижче описано за формою, яку відкривали 2 і 5 жовтня 2026 року; сайт у шапці позначено як такий, що працює в режимі тестування та наповнення, тому окремі елементи можуть змінитися.

  1. Вхід. Відкрийте pc.gov.ua. Туди ж ведуть розділ «Громадянам → Заява про обмеження» на сайті PlayCity і кнопка «Подати заяву» на сторінці «Запобігання ігровій залежності».
  2. Кого стосується заява. На сторінці «Заява на обмеження» у полі «Кого стосується заява?» оберіть відповідь: варіант «Мене» веде до форми «Заява про самообмеження», де адресата вже вказано, а варіант «Третьої особи» призначений для заяви рідних. Потім натисніть «Далі».
  3. Дані. Заповніть прізвище, ім’я, по батькові (за наявності), дату народження, адресу реєстрації або проживання, контакти, дані документа, що посвідчує особу, і громадянство. У формі можна обрати паспорт, ID-картку, закордонний паспорт або посвідчення водія. Станом на 5 жовтня 2026 року обов’язковими є прізвище, ім’я, дата народження, адреса, документ, громадянство, електронна пошта й телефон; РНОКПП та УНЗР указувати необов’язково.
  4. Строк. Оберіть дату завершення обмеження: форма пропонує дати від 6 місяців до 3 років. Вкладення (png, jpeg або pdf до 2 МБ) необов’язкове.
  5. Підпис КЕП. Після заповнення формується документ «Заява про самообмеження», і ви підписуєте його кваліфікованим електронним підписом (КЕП) своїм особистим ключем: на екрані змінюються статуси «Особистий ключ зчитано» та «Заяву підписано».
  6. Підтвердження. Після відправлення з’являється повідомлення «Дякуємо! Ваша заява відправлена» з датою й часом. Про запис у реєстр PlayCity повідомляє листом або на адресу електронної пошти, указану в заяві (пункт 16 Порядку).

Якщо КЕП немає: інші способи подання

Закон не прив’язує заяву до електронної форми: вона може бути паперовою або електронною, зокрема поданою «засобами Єдиного державного вебпорталу електронних послуг» (стаття 16, частина 7). Чи можна вже зараз подати заяву про самообмеження на цьому порталі, офіційні джерела не уточнюють, тому цей текст цього не стверджує.

Бланки заяв мають бути в наявності в кожному гральному закладі. За гайдом PlayCity, заяву також можна подати особисто в офісі агентства в Києві (вулиця Бориса Грінченка, 3; станом на 2 жовтня 2026 року) або через службу підтримки будь-якого ліцензованого організатора. Під час особистого подання потрібен документ, що посвідчує особу (пункт 12 Порядку). Як отримати КЕП, цей текст не описує.

Скільки триває самообмеження і від якого дня?

Власну заяву подають «на строк від шести місяців до трьох років» (стаття 16, частина 7). Якщо строк не вказано або він коротший за шість місяців, заява вважається поданою на шість місяців (частина 10). Мінімальний строк у такому разі встановлює сам закон, а скоротити строк після подання не можна.

Організатор або PlayCity вносять дані до реєстру «не пізніше наступного робочого дня з дня отримання заяви», а строк обмеження починається «з наступного дня після внесення такої особи до Реєстру» (частина 16). Отже, «подано» і «записано» означають два різні моменти, і строк обчислюється від другого.

У практичних джерелах названо два різні строки. У повідомленні від 28 квітня 2026 року PlayCity пише, що після подання заяви дані вносять до реєстру протягом одного робочого дня. У гайді для подання через організатора сказано, що запис зазвичай з’являється протягом найближчих двох робочих днів. Чим пояснюється різниця, джерела не уточнюють, а закон називає межу в один наступний робочий день.

Чи можна зняти самообмеження?

Ні. «Відкликання заяви про самообмеження не допускається»: так закінчується частина 7 статті 16 закону № 768-IX. Це пряма норма, а не рекомендація.

У гайді PlayCity те саме пояснено простіше: після подання заяву не можна відкликати, і це захищає людину від імпульсивного повернення до гри, тому строк варто обирати усвідомлено. Практичний наслідок один: строк обирають так, ніби змінити його неможливо, бо за законом це неможливо.

Після закінчення строку дані виключають із реєстру, якщо інше не передбачено законом (пункт 17 Порядку). Окремої заяви на «розблокування» Порядок не вимагає. Цей текст не є юридичною консультацією.

Після запису: що організатор перевіряє і що йому заборонено

Закон забороняє організатору допускати до гри особу, внесену до реєстру, і особу, яка не досягла 21-річного віку, а також створювати для таких осіб особистий кабінет (стаття 16, частина 2, пункти 2 і 3). Пошук у реєстрі організатор здійснює, зокрема, під час ідентифікації (верифікації) гравця (пункт 19 Порядку). Іншими словами, організатор шукає вас у реєстрі до того, як відкрити кабінет.

Якщо людину внесено до реєстру, коли кабінет уже є, організатор зобов’язаний «виплатити виграші (призи) або повернути внесені кошти протягом п’яти днів з моменту звернення», після чого закрити доступ до кабінету й не допускати поповнення ігрового балансу (частина 2, пункт 4).

Перевірити власний запис можна запитом до PlayCity: за Порядком відповідь надають безоплатно не пізніше трьох робочих днів (пункт 18). За гайдом агентства, запит надсилають на address@playcity.gov.ua з підписом КЕП; цю адресу перевірено 5 жовтня 2026 року.

Для організатора, який допустив до гри особу з реєстру, закон передбачає відповідальність: відшкодувати витрати на гру в десятикратному розмірі програшу, а договір про гру є нікчемним (стаття 16, частина 2; стаття 18, частина 7). Це правило адресоване організатору, а не гравцеві. Як воно діє в конкретній ситуації, оцінює юрист або суд.

Чи можуть заяву подати рідні або суд?

Обмежити доступ іншої людини до азартних ігор можуть «члени сім’ї першого ступеня споріднення або законні представники» (стаття 16, частина 11). За гайдом PlayCity, до першого ступеня належать батьки, чоловік або дружина й діти, зокрема усиновлені. Така заява діє не довше 6 місяців і «тимчасово до ухвалення рішення суду».

Заява має бути обґрунтованою, і закон називає чотири підстави:

  • витрати на гру перевищують особисті доходи гравця, і через це він або його сім’я опиняються у скрутному матеріальному становищі;
  • заборгованість перевищує 100 прожиткових мінімумів;
  • гравець ухиляється від сплати аліментів понад 3 місяці;
  • гравець або члени його сім’ї отримують житлову субсидію чи пільги на сплату житлово-комунальних послуг.

Подають таку заяву на pc.gov.ua, обравши варіант «Третьої особи»: потрібні підпис КЕП, обов’язкове вкладення, що підтверджує споріднення, і причина, яку обирають із запропонованих (не більше двох). PlayCity розглядає заяву «не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання» (частина 12); гайд радить додати докази гри, наприклад знімки екрана чи банківські транзакції. Як підтримати людину, яка вже має проблему, описує текст про те, як допомогти людині з ігровою залежністю: поради близьким.

Гайд PlayCity також каже, що обмеження на прохання рідних можна продовжити. Закон такого механізму не описує й визначає максимум у 6 місяців, тому порядок продовження тут не наводиться.

Третій шлях — суд. Частина 13 статті 16 стосується гравця, який через участь в азартних іграх доводить себе та/або свою сім’ю до тяжкого матеріального стану; строк обмеження становить від 6 місяців до 3 років. Справу розглядають за главою 2-1 Цивільного процесуального кодексу (від статті 300-1 до статті 300-5), судові витрати за частиною 2 статті 300-4 покриває держава, а рішення, що набрало законної сили, суд надсилає PlayCity.

У яких казино діє самообмеження і чого воно не замінює?

Подання заяви будь-якому організатору або PlayCity розглядається як подання заяви всім організаторам азартних ігор на території України (стаття 16, частина 9). Окрема заява в кожне казино для цього не потрібна.

Є й межа, яку PlayCity у гайді формулює прямо: обмеження працює для ліцензованих організаторів в Україні, а організатор без ліцензії, за словами агентства, є нелегальним і, ймовірно, ігноруватиме вимоги щодо перевірки гравців. Тут варто розрізняти дві речі: запис у реєстрі й обов’язок його перевіряти, який лежить на тих, хто має українську ліцензію. Висновків про статус конкретного сайту цей текст не робить, а перелік організаторів із чинною ліцензією зібрано на сторінці про казино з українською ліцензією.

Самообмеження не замінює інших інструментів. Ліміти витрат і часу участі діють за окремими правилами, їх описує текст «ліміти на азартні ігри: скільки можна витратити й скільки часу грати». Воно не блокує рекламу і не є лікуванням.

Скільки осіб уже в реєстрі: офіційні дані

У стратегії, затвердженій розпорядженням Кабінету Міністрів № 855-р від 26 серпня 2026 року, зазначено, що кількість осіб у реєстрі зросла з 3361 у 2023 році до 13 332 станом на кінець 2025 року. PlayCity у повідомленні від 28 квітня 2026 року пише, що за перші чотири місяці 2026 року до реєстру внесено понад 3000 осіб, тоді як з червня до грудня 2025 року — близько 300; зараз агентство обробляє близько 1000 заяв на місяць, а в реєстрі перебуває понад 16 000 осіб.

Це дані з різних джерел, і джерела не пояснюють, як їх узгодити, тому порівнювати їх між собою не слід. Новіших офіційних даних, ніж станом на 28 квітня 2026 року, на момент підготовки тексту не знайдено.

Кількість записів не дорівнює кількості людей із залежністю: сама стратегія застерігає від такого прочитання, а репрезентативних даних про поширеність проблеми в Україні бракує.

Запитання про самообмеження, які ставлять найчастіше

Як подати заяву про самообмеження?

Електронну заяву подають на pc.gov.ua: оберіть варіант «Мене», заповніть форму, виберіть строк і підпишіть заяву КЕП. Закон допускає й паперову форму, а за гайдом PlayCity заяву можна подати особисто в агентстві або через підтримку ліцензованого організатора. Подати її може особа, яка досягла 21 року.

На який строк можна обмежити себе в азартних іграх?

Від 6 місяців до 3 років (стаття 16, частина 7 закону № 768-IX). Якщо строк не вказано або він коротший за шість місяців, заява вважається поданою на шість місяців. Обмеження за заявою рідних діє до 6 місяців, а за рішенням суду триває від 6 місяців до 3 років.

Чи можна відкликати або зняти самообмеження?

Ні. Закон прямо забороняє відкликання заяви про самообмеження, а PlayCity пояснює це захистом від імпульсивного повернення до гри. Після закінчення строку дані виключають із реєстру, і окремої заяви для цього Порядок не вимагає.

Коли самообмеження починає діяти?

Дані вносять до реєстру не пізніше наступного робочого дня після отримання заяви, а строк обмеження обчислюється з наступного дня після запису. PlayCity пише про один робочий день, а гайд для подання через організатора згадує до двох. Про запис вас повідомлять листом або на електронну пошту, указану в заяві.

Чи діє самообмеження в усіх казино?

Заява будь-якому організатору або PlayCity розглядається як заява всім організаторам в Україні (частина 9). За гайдом PlayCity, обмеження працює для ліцензованих організаторів; організатор без ліцензії, за словами агентства, вимоги щодо перевірки гравців, ймовірно, ігноруватиме.

Чи можуть рідні подати заяву про обмеження?

Так: члени сім’ї першого ступеня споріднення або законні представники подають обґрунтовану заяву на строк до 6 місяців. Закон називає чотири підстави, а PlayCity розглядає заяву не пізніше п’яти робочих днів. Окремий шлях — рішення суду на строк від 6 місяців до 3 років.

Що буде з виграшем і грошима на рахунку після внесення до реєстру?

Організатор зобов’язаний виплатити виграш або повернути внесені кошти протягом п’яти днів з моменту звернення, після чого закрити особистий кабінет і не допускати поповнення ігрового балансу (частина 2, пункт 4). Це загальне правило закону, а конкретний випадок оцінює юрист.

Як перевірити, чи вас внесено до реєстру?

Надішліть запит до PlayCity: за Порядком відповідь надають безоплатно не пізніше трьох робочих днів. За гайдом агентства, запит на address@playcity.gov.ua підписують КЕП. Публічного пошуку за прізвищем закон не передбачає: дані реєстру є інформацією з обмеженим доступом.

Де шукати допомогу поруч із заявою

Для розмови про ігрову залежність PlayCity веде лінію «Запобігання ігровій залежності»: (044) 363-89-75 і rg@playcity.gov.ua; контакти перевірено 5 жовтня 2026 року. Заяву про самообмеження подають на pc.gov.ua, а практичний гайд PlayCity опубліковано на окремому сайті.

Окрема безоплатна лінія 0 800 336 105 «Простір життя» належить недержавному центру, який веде громадська спілка «Центр відповідальної гри». Спілка співпрацює з ліцензованими операторами, тож це не лінія регулятора. За інформацією PlayCity, до сімейного лікаря, психолога чи психіатра можна звернутися без направлення, а у державних і комунальних закладах така допомога безоплатна.

Ширше про ознаки проблеми, самоперевірку й допомогу близьким розповідає розділ «ігрова залежність: ознаки, самоперевірка і де шукати допомогу». Цей текст не замінює консультації лікаря чи іншого фахівця.

Джерела